Política de Privacidade
Última atualização: [data de publicação no site novo]
A Remae leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Remae coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
Remae Indústria e Comércio Ltda. CNPJ: 61.193.041/0001-36 Endereço: R. Caminho do Engenho, 641 — Vila Sônia, São Paulo/SP, CEP 05524-000 E-mail: comercial@remae.com.br · Telefone: (11) 3812-9955
2. Quais dados a Remae coleta e onde
2.1 Dados que você fornece diretamente
| Onde | Dados coletados | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone, assunto, mensagem | Sim |
| Formulário de orçamento | Nome, e-mail, telefone, empresa, descrição da necessidade | Sim |
| Contato por WhatsApp | Seu número e o conteúdo da conversa (tratados também pelo WhatsApp/Meta, conforme a política deles) | — |
| Contato por e-mail | Seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem | — |
2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação
| Ferramenta | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Google Analytics (via Google Tag Manager) | Páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada, IP (anonimizado quando disponível) | Estatísticas de uso e melhoria do site |
| Google reCAPTCHA | Dados de interação com a página e do dispositivo | Proteger os formulários contra robôs e spam |
| Google Maps (mapa incorporado na página de contato) | Dados de navegação carregados pelo Google ao exibir o mapa | Mostrar a localização da Remae |
A Remae não coleta dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.), não vende dados pessoais e não usa seus dados para decisões automatizadas.
3. Para que a Remae usa seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder seu contato e elaborar orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Comunicação comercial posterior sobre o assunto que você solicitou | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Envio de conteúdos e ofertas por e-mail ou outros meios | Consentimento (inciso I) — só com o seu aceite explícito, revogável a qualquer momento |
| Estatísticas de navegação e melhoria do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais | Obrigação legal (inciso II) |
4. Cookies
O site usa cookies em duas categorias:
- Essenciais — necessários ao funcionamento do site (ex.: proteção dos formulários via reCAPTCHA). Não podem ser desativados.
- Analíticos — Google Analytics, para entender como o site é usado. Você pode recusá-los sem prejuízo à navegação.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. [Se o site novo tiver banner de consentimento: “Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies.”]
5. Com quem a Remae compartilha
A Remae compartilha dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do site e do atendimento:
- Google LLC — Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA e Maps;
- Meta/WhatsApp — quando você inicia uma conversa com a Remae pelo WhatsApp;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia nas salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) e nos compromissos contratuais de proteção de dados desses fornecedores.
6. Por quanto tempo a Remae guarda
- Contatos e orçamentos: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo de guarda de documentos comerciais e fiscais exigido em lei;
- Dados de marketing (com consentimento): até você revogar o consentimento;
- Estatísticas de navegação: conforme os prazos de retenção configurados no Google Analytics.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação de que a Remae trata seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão dos dados tratados com consentimento;
- anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem os dados são compartilhados;
- revogação do consentimento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer qualquer direito, escreva para cristina@remae.com.br. A resposta sai nos prazos da LGPD. Se não ficar satisfeito, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — gov.br/anpd).
8. Segurança
A Remae adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e controle de acesso interno às mensagens recebidas.
9. Crianças e adolescentes
O site e os produtos da Remae destinam-se a empresas (B2B). A Remae não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)
Ana Cristina Mazzali Stauch · cristina@remae.com.br
11. Alterações desta política
A Remae pode atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do site. A data da última atualização aparece no topo. Alterações relevantes serão destacadas nesta página.